Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Veelgestelde Vragen

Caelor

https://caelor.nl/

Nederland

Support@caelor.nl

+ 31 85 3011921

Torenallee 101, Eindhoven, Noord-Brabant, 5617BR, Nederland

Veelgestelde Vragen – Caelor

Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, betalen en retourneren bij Caelor. Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op via Support@caelor.nl of + 31 85 3011921

1. Wat is de verwerkingstijd van een terugbetaling?

Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Raadpleeg ook ons Retour- & Restitutiebeleid voor meer informatie.

2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt. De verwachte levertijd is gemiddeld 6 tot 14 werkdagen.

Meer informatie vind je op onze Verzending & Levering pagina.

3. Bieden jullie wereldwijde verzending aan?

Op dit moment leveren wij alleen in Nederland en België.

4. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je jouw bestelling volgen via onze Track & Trace-pagina.

5. Kan ik mijn afleveradres wijzigen na het plaatsen van een bestelling?

Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we het afleveradres helaas niet meer wijzigen. Controleer je gegevens daarom goed voordat je de bestelling afrondt.

6. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij Caelor kun je veilig betalen met de volgende methoden:

  • iDEAL (Voor klanten in Nederland)

  • Bancontact (Voor klanten in België)

  • Visa

  • Mastercard

  • Maestro

  • American Express

  • Shop Pay

  • Google Pay

  • Apple Pay

Alle transacties worden verwerkt via een veilige en gecodeerde SSL-verbinding. Zie ons Betalingsbeleid voor meer details.

7. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Je kunt ons bereiken via:

E-mail: Support@caelor.nl

Telefoonnummer: + 31 85 3011921

Adres: Torenallee 101, Eindhoven, Noord-Brabant, 5617BR, Nederland

Openingstijden klantenservice: Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00

Gebruik eventueel ook ons Contactformulier voor een snelle reactie.

8. Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee, je kunt bij Caelor ook bestellen zonder een account aan te maken.

9. Is mijn online bestelling veilig?

Ja, absoluut. Wij gebruiken geavanceerde SSL-encryptie om al je gegevens te beveiligen. Daarnaast wordt onze website continu gecontroleerd en geüpdatet om te voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen.

10. In welke valuta worden de prijzen weergegeven?

Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro (€).

11. Gegevensbescherming en wettelijke naleving (AVG)

Bij Caelor vinden wij jouw privacy belangrijk. Wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en aan de geldende consumentenwetgeving binnen de Europese Unie.

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor is, zoals toestemming, uitvoering van een overeenkomst of een gerechtvaardigd belang.

Als klant heb je onder de AVG recht op inzage, rectificatie, verwijdering en beperking van jouw gegevens.

Voor vragen hierover kun je contact opnemen via Support@caelor.nl.

Behulpzame paginas

Nogsteeds vragen?

Bezoek onze Veelgestelde Vragen pagina of neem contact op met onze Klantenservice 

Contact Informatie